Диана Санцевич » Публикация
Поделиться публикацией:
Опубликовано
2012-02-05
Опубликовано на SciPeople2012-02-05 22:09:20
Метод моделирования проблемных ситуаций в процессе обучения операторов call-центра.
Аннотация
Данная статья представляет результат поиска эффективной системы подготовки операторов аутсорсингового call-центра. Анализируются основная и производные от неё модели контекста деятельности оператора. Обозначены возможности метода моделирования проблемных ситуаций для подготовки операторов.
http://santsevich.blogspot.com/2011/12/call.html
Показать статистику Комментарии
Вам необходимо зайти или зарегистрироваться для комментирования
Этот комментарий был удален
Этот комментарий был удален
Этот комментарий был удален
